Conditions Générales de Vente
Les Précieux des Elfes
Rue de Frégimont 35
5150 Floriffoux
Numéro d’entreprise ou de TVA: BE-0674.958.860
Les Précieux des Elfes propose à la vente en ligne les produits habituellement vendus en commerce tels que livres, articles de bien être, articles de lithothérapie. Le client se connecte au site internet et, en remplissant son panier d’achats, passe commande des produits qu’il a choisis en naviguant sur le site. Les produits achetés sont payés en ligne au moyen d’une des solutions proposées sur le site. Les Précieux des Elfes confirme l’acceptation de la commande par e-mail et les produits sont livrés au client dans un délai précisé.
1. Droit
Ce site est la propriété de « Les Précieux des Elfes » en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons de type hypertextes vers le site sont autorisées sans demande spécifique.
Nos conditions d’offre et de vente aux consommateurs sont soumises à la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection de consommateur (LPMC en abrégé) ainsi que de ses arrêtés d’exécution, et des arrêtés visés à l’article 139 de cette loi – Voir : https://www.economie.fgov.be
Cette loi précise entre autres que le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier à partir de la réception de la marchandise commandée.
2. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’emballage, de paiement et d’expédition. Ces prix sont communiqués en Euros avec la conversion en devises.
Les Précieux des Elfes se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment sans préavis. Les produits seront toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Les prix des articles indiqués sur le site internet sont uniquement valables pour les achats en ligne sur le site internet.
Les Prix sont uniquement valables sur le site internet tout comme les promotions.
Toutes les commandes doivent être payées en Euros.
3. Paiement
Le prix des produits est payable au comptant par un des moyens de paiement proposés sur le site le jour de la passation de la commande.
La commande validée par le client ne devient effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé et Paypal aura donné leur accord sur l’exécution de la transaction. En cas de refus du centre de paiement bancaire sécurisé ou de la société Paypal, la commande sera automatiquement nulle et non avenue, et annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Les chèques ne sont pas acceptés.
La facture sont envoyée automatiquement dans le colis.
4. Commande
Lors de la première commande, l’utilisateur doit créer son compte en ligne avec ses coordonnées personnelles et les maintenir actualisées. Toutes les informations fournies par le client, lors de l’encodage des données inhérentes à sa commande, engagent celui-ci.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
En transmettant votre formulaire de commande, vous confirmez connaître et accepter les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.
Le client s’engage à choisir la quantité des articles qu’il souhaite dans son panier avant de valider sa commande.
De façon générale et sans justification nécessaire, Les précieux des Elfes se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client, notamment en cas de problème de paiement de la commande concernée ou d’un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou d’une erreur informatique, ainsi que d’un stock érroné.
Les commandes qui sont passées sur le site restent valables 7 jours, et passé ce délai, les articles seront remis en rayons et la commande supprimée si le paiement n’est pas effectué.
5. Disponibilité des articles
Les Articles sont expédiés au plus vite après paiement de la commande.
Lorsque un article n’est pas de stock il est commandé et expédié chez le client dans les 3 à 20 jours ouvrables.
Lors de la réception de la marchandise le colis sera expédié immédiatement à l’adresse fournie lors de la commande. Si le produit est en rupture momentanée ou épuisé Les Précieux des Elfes informera le client et celui-ci pourra soit patienter et recevra sa commande dès que disponible ou être remboursé endéant les 15 jours sous simple demande par mail.
Tous les articles sur le site ne sont pas toujours en stock, cependant les articles présents sur le site sont des articles que nous suivons régulièrement, si un article est vendu en magasin un délai de 3 à 15 jours est possible pour le réassort de l’article..
Nous avons toujours un stock mais si nous n’en avons plus de stock, le délai normal de fabrication est de 4 à 6 semaines.
6. Livraison
Après confirmation de la commande et acceptation du paiement de la part de l’organisme chargé de la transaction “Paypal”, Les Précieux des Elfes s’engage à faire expédier au client les produits commandés à l’adresse de livraison mentionnée. Nous faisons notre possible pour que la livraison intervienne dans un délai inférieur à 21 jours. En cas de difficultés, nous nous engageons à vous tenir informé de celles-ci.
En passant commande, le client s’engage à régler lors de la réception des marchandises, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison des produits commandés. La responsabilité des « Les précieux des Elfes » ne peut à aucun titre être engagée à cet égard.
Pour les livraisons en dehors de la Belgique, le numéro de téléphone doit être mentionné dans la fiche client, si ce numéro de contact n’est pas mentionné, l’envoi ne pourra se faire par le transporteur.
7. Retour
En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance (loi du 6 avril 2010), le client bénéficie du droit de renoncer à son achat sans pénalité et sans indication de motif. Le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits commandés pour les retourner chez Les Précieux des Elfes contre échange ou remboursement. Pour obtenir le remboursement ou l’échange, le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs (avec le bon de livraison) dans leur emballage d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Si les produits sont retournés chez Les Précieux des Elfes dans les conditions et délais précités, Les Précieux des Elfes s’engage à rembourser les sommes versées par le client, (à l’exception des frais de livraison), sans frais. Dans le cas où les frais de livraisons initiaux étaient supportés par Les Précieux des Elfes (commande d’un montant donnant droit à une livraison ‘frais de ports gratuits’ ou en cas de promotion), ces frais sont déduits du montant remboursé au client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 1 mois à dater de la réception de la marchandise au siège social.
Les Précieux des Elfes
Rue de Frégimont 35
B-5150 Floriffoux
Belgique
Conditions de retour
Les livres et articles utilisés, endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l’état, à votre charge.
Les huiles essentielles, encens, qui ont été ouverts ne seront ni échangés, ni remboursés.
Les Tarots, les CD qui sont descellés ne seront ni échangés, ni remboursés
Les produits en promotion ou soldés ne seront ni échangés ni remboursés.
Les produits électroniques déballés ne seront ni échangés ni remboursés.
Les colis retournés non identifiés peuvent être renvoyés à leur expéditeur.
Pour la catégorie des Objet Unique aucun article ne sera repris ni remboursé.
8. Responsabilité
Les Précieux des Elfes ne peut en aucun cas et d’aucune manière être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Les Précieux des Elfes décline toute responsabilité quant à l’usage des produits, les articles ne remplacent pas la médecine ni les médicaments. Les usages thérapeutiques sont donnés à titre indicatif, ils sont issus de cultures et traditions ancestrales ou de médecines «alternatives».
Les photos présentes sur le site sont fournies à titre d’information. En aucun cas, une modification du contenant ou du contenu d’un produit ne peut être invoqué en cas de discordance par rapport à la photo disponible sur le site.
Les notices publiées dans les fiches produits le sont à titre indicatif. Le client s’engage à lire attentivement la notice affichée par le fabricant sur ou dans l’emballage du produit. C’est cette notice qui comporte les informations (et notamment dosages et contre-indications) que l’utilisateur doit respecter.
9. Informations Légales
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.
Les Précieux des Elfes respecte la loi belge du 8 décembre 1992 en rapport avec le traitement des données personnelles, révisée par la loi du 11 décembre 1998, laquelle tient compte des directives européennes du 24 octobre 1995.
Cette loi prévoit que l’entreprise qui rassemble des données personnelles doit avoir le consentement de la personne concernée, que les données doivent se révéler exactes et qu’elles doivent être collectées dans un but précis, clair et légal.
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de chez « Les Précieux des Elfes ».